记者吴笋林 通讯员江维欣 黄德清 “我只是个打工的，老板叫我干什么我就干什么，我不知道这是违法的。”刚到广州打工不到三个月的90后女幼师陈某在制假工厂被查获时如是说。近日，广州市萝岗区检察院以涉嫌假冒注册商标罪批准逮捕犯罪嫌疑人陈某。

　　1990年出生的陈某，中专毕业后在湖南省南县某幼儿园当幼师，因不满工资待遇较低和对繁华都市的向往，她毅然辞职于2012年10月份来到广州。为了谋生，她经老乡介绍来到广州市白云区某制假地下工厂工作，代加工假冒宝X公司潘×、飘×、海×丝等品牌的洗发水，月薪1500元至1800元。

　　2013年1月18日，警方根据举报，在该制假窝点内抓获正在制假的犯罪嫌疑人陈某等共5人，当场缴获假冒洗发水成品3000多瓶，案值达10万多元，还查扣制假原料、灌装机、空瓶、包装箱等物品一批。

　　检察官提醒，近年来，进城务工人员呈现出年轻化的趋势，大都为“80后”、“90后”年轻人，像陈某这种缺乏法律常识触犯法律的年轻人不在少数。因此，外来务工人员应多主动了解法律常识，杜绝“违法打工”的现象。

　　作为居民，许先生觉得工作人员提出冒充家人来回答调查员问题的请求比较荒唐，但另一方面，他也同情来访的基层人员，“我们小区也有上千户人，他们挺不容易的，要周末加班家访。”

　　作为基层工作人员，也对加班入户敲门的任务感到无奈。3月15日，广州北部一行政区域某街道工作人员以“中招”来形容自己所在辖区被抽中的感受，苦恼于又要加班工作入户宣传。

　　陈先生称，之所以要做入户调查、与街坊“打招呼”等工作，就是担心检查团随机检查的时候会遇上一些过于偏激的居民。事实上，自己和许多居委人员都不愿意这样做，但区里重视入户调查的成绩，大家也只能够尽力而为。

　　陈先生坦言，入户调查并非易事，该工作人员坦承“碰钉子”的几率甚高，为了提升成功几率，就要用一些小礼品去刺激街坊配合，“视乎检查的规模，会向居民赠送50到300元不等的礼品，还加送卫生纸、油等。”

　　“当敲到自己所在的居民家大门时，就是演技发挥的时候了。”某居委会工作人员罗小姐(化名)笑称，自己扮演街坊亲人多次，“演技已经炉火纯青得像个影帝。”

　　陈先生认为，检查团要检查，就不要提前发布消息，提前发布消息，摆明就是要基层去做工作。而罗小姐也觉得，有必要建议上级有关部门考虑一下，现在这种入户调查方式是否还有必要：“除了折腾了基层人员，没有任何作用，真要知道市民是否满意，就不应该给区和街道透露任何消息，暗检。”

　　析因

　　为什么您的满意对他们如此重要

　　市“季测”“月测”不计入国检成绩，但影响各区全市排名

　　屡吃闭门羹，为什么居委和街道的基层人员，还是想要敲开您的大门？据悉，入户调查占城市公共文明指数测评满分的约30%(满分为100分，分值由入户问卷调查、材料审核、实地巡访等三部分构成)，居民的满意度将直接影响各区在全市的排名。

　　据了解，3月17日、18日举行的“入户调查”，是广州市公共文明指数测评的重要组成部分之一，每一季度都会进行。据透露，该测评其中一个目的是为了巩固创文成功，提醒各区在全国创文结束后，各基层单位在创文工作上不要松懈。

　　据悉，测评分为季度、月度测评两种。该项测评创立多年，从未中断过。季度、月度测评将根据以上三方面的情况，对相关的职能部门、区县打分，并在每季度的创建文明城市协调小组会议上公布、向社会公布。从2011年下半年开始，该项测评已经取消奖惩措施，仅公布测评成绩。

　　据悉，广州市城市公共文明指数测评中，入户问卷调查所占比例约为30%。入户调查问卷共有16道问题，与每年“全国部分城市文明程度指数测评”的入户调查问卷设置一致。但广州市层面的季度、月度测评只作为全市内部管理评比之用，并不直接用于“全国部分城市文明程度指数测评”。

　　讲述

　　扮被抽查街坊家人多次，一居委会工作人员吐槽

　　“演技炉火纯青像影帝”

　　调查的初衷是好的，但各区为了分数，基层的只能想尽各种办法拿高分。为应付调查，自己曾无数次扮成被抽查街坊的家人。建议上级有关部门考虑一下，现在的这种入户调查方式是否还有必要。

　　罗小姐在某居委会工作，经历了广州创文创卫成功到现在巩固的阶段。据她透露，每次入户调查，每个区将有两条街道被抽到，每条街道被查的户数有三四十户。“前两年创文攻坚前后，每个月都要入户调查。”为了在调查中获得环评高分，被抽中的街道都会使出十八般武艺。“最好的方法就是被问的街坊是自己人。”如何让被调查的街坊是自己人？罗小姐说，很多社区普遍的做法是扮成被调查街坊的家人。

　　街道办：上百名工作人员连夜摸底

　　调查员上门前一天，被抽中的街道会接到通知。再由街道决定到哪个居委。为确保扮演成功，街道当天将“总动员”所有工作人员，把100多名工作人员分成多个小组，当天下午或连夜挨家挨户到街坊家摸底。

　　居委会：逾百个电话给街坊打招呼

　　“跟居委会关系较好的，一般会同意我们的做法。”罗小姐举例，某次抽检到她所在的居委会，当天下午居委会主任就打了一两百个电话，先跟所有“关系户”打招呼，晚上再由相关小组上门再次确认。

　　不熟悉的街坊，上门的小组成员则跟对方商议好：“明天下午两点到五点间，我们会和市里的人上门调查，听到敲门声不要开门。”这个方法获得了大部分街坊的“理解”和“配合”。

　　工作人员：跟在调查员后通风报信

　　只是单纯地打好招呼，还不能足以保证是自己人回答问卷。“一百多人分布在整个居委会里，调查员去到哪里，大家互相电话、短信通知。”罗小姐说，调查员上门会有本街道同事陪同，只要守在街上的同事远远看到这名同事往自己方向走来，“影帝影后”们立马窜进打好招呼的街坊家中。

　　进居民家：经验老到演技从未被识破

　　“当敲到自己所在的居民家大门时，就是演技发挥的时候了。”罗小姐从未被识穿过的经验是，打开大门的刹那，带着防备的眼神询问：“什么事？等对方解释后，最好再来一句，不方便让他们进家里，在门口问吧。”

　　面对这种调查方法，罗小姐和同事们其实都无比反感，“结果全都是假的，真要知道市民是否满意，就不应该给区和街道透露任何消息，暗检。”她建议上级有关部门考虑一下，现在的这种入户调查方式是否还有必要。“除了折腾了基层人员，没有任何作用。”

　　链接

　　这些问题，你能答“好”吗

　　广州市城市公共文明指数测评中，入户调查问卷共有16道问题，与每年“全国部分城市文明程度指数测评”的问卷设置一致，但分数不计入“全国部分城市文明程度指数测评”中。

　　1.在本区，您觉得居民乱扔垃圾、随地吐痰的现象是否有所改善？

　　2.您对自己居住社区内流动小摊贩摆卖的管理如何评价？

　　3.您对本区车站、商业大街、广场、社区等公共场所的环境状况如何评价？

　　4.您对本区治安的状况如何评价？

　　5.您对本市治理“黄、赌、毒”现象的效果是否满意？

　　6.您对自己居住社区及周边的基础设施(如路灯、道路、排水设施等)的完好情况是否满意？

　　7.在本区，您觉得市民遵守交通秩序(各行其道、不闯红绿灯、不翻越栏杆、走斑马线等)的情况是否有进步？

　　8.在本市的公共场所(剧场、电影院、图书馆、会场等)里，您觉得大声喧哗、手机响铃、接听电话的现象是否有所改善？

　　9.您对本市出租车文明服务(安全驾驶、按标准计费、无拒载现象、主动出具发票等)的评价如何？

　　10.您对本区今年学雷锋活动开展情况如何评价？

　　11.您对本区开展“中国好人”、“广东好人”、“广州好人”等身边好人的评选宣传活动了解吗？

　　12.您对本区开展的友爱互助、文明出行、爱心帮扶等“讲文明、树新风”活动如何评价？

　　13.您对本市(区)银行、医院、公交等窗口行业的服务如何评价？

　　14.您在本市的食品经营单位或集贸市场买到过变质、过期、伪劣的食品吗？

　　15.您对本市(区)网吧管理的总体评价是什么？

　　16.您对本市(区)中小学校周边环境(如治安管理、卫生管理、交通管理、报刊管理等)满意吗？

　　心声

　　工作人员提出冒充家人来回答调查员问题的请求比较荒唐，但也蛮同情来访的基层人员。我们小区有上千户人家，他们挺不容易的，要周末加班家访。

　　——— 居民许先生

　　创文，第一季度就中招，入户调查，看到盒饭就知道要加班啦！———某街道工作人员(3月15日，该工作人员以“中招”来形容自己所在辖区被抽中的感受，苦恼又要加班)

　　统筹：南都记者 谭希莹