广州市住房保障办

暂得分8分

(良好)介入速度：0分

处理进度：2分处理效果：2分市民评价：2分南都评价：2分

求助事项

求助人：

荔湾区胡女士

为何事：

广州市民胡女士2014年通过申请，购买了位于白云区人和镇的穗和家园小区的一套约70平方米的经适房。然而，直到今年的收楼日期到了，胡女士依然未收到入住通知。胡女士到穗和家园询问才得知自己因为隐瞒收入而被取消了购楼资格。如今，按穗和家园开发商的要求，已交付了首期和两年贷款的胡女士需要将剩下的贷款还完，才能取回全部的购房款。

点评：

虽然胡女士一家隐瞒收入在先，经适房被收也是依法依规。但房子没了，贷款还在继续供，不还清贷款就无法取回全部房款，则是霸王条例。经适房被退房并非首例，但此次个案却因为经适房是市住房保障办与第三方房地产开发公司合作的项目而令退房程序变得复杂。市民虽违规在前，亦已遭受了惩罚，此后的利益，仍需有相关部门出手保障。

南都讯记者叶孜文因瞒报家庭收入，胡女士一家三口等了5年的经适房被市住房保障办收回。然而，由于该经适房属于第三方公司开发的楼盘，开发商要求胡女士需还清贷款后才能退款。面对十几万的贷款和失去的经适房，胡女士一时失魂落魄。最终，经过市住房保障办的多次协调，上周三，穗和家园的开发商同意先行垫支还清贷款。市住保办也承诺争取在春节前将退还的房款交还给胡女士。

源起

苦等5年，到手的经适房飞了

2011年9月，刚生完小孩的胡女士与先生递交了经适房申请。10月份审核通过并在网上公示。“我先生是在厂里做技术工，我生了小孩之后就没工作了”，胡女士自称家中收入不高，一家三口一直与胡女士的父母同住。

随后的三年内，市内的芳和花园、广氮花园等先后接受经适房认购，但胡女士一家都未能达到分数要求，“购房资格是按分数高低排序，之前一直没轮到我们，全家盼了好久”。直到2014年6月，胡女士才收到住保办的通知，位于白云区人和的穗和家园小区推出经适房，其分数达到要求，可申请认购。

当年7月，胡女士提交认购资料，经市住保办核实资格无问题，通知其到穗和家园售楼部签约。当时胡女士用39万多元的价格购入一套70平方米的小三房。一家人兴高采烈等待着2016年4月收楼时间一到就可入住，总算有了头自己的家。

然而，到了今年4月，胡女士却没有等来收楼通知。“我到穗和家园那边去询问，才得知，市住保办通知穗和家园那边不要帮我办理收楼”，胡女士称随后她到市住保办询问，对方称其资料出现问题，需要进一步核查。几个月内，她多次致电市住保办，对方一直未有答复。

直到12月，胡女士收到一份取消购房资格的决定书。

释疑

被指瞒报收入，购房资格被取消

该决定书上称，经查胡女士家庭2010年可支配收入超过其原本申报的22642元，并且不符合市政府规定的购买经适房的年可支配收入限额标准。因此需要胡女士办理购房款的退款手续。

“我也不清楚是怎么回事，当时2011年申请是通过审核和在网上公示的，而且2014年购房前又提交过一次资料”，胡女士表示不明白，为什么现在突然说她家庭收入超额了。“如果当时就不通过，我们用那首期的钱还能找其他房子，这两年房价贵了这么多，想买自己的房子更加不可能了”，胡女士称，追问了半年多，市住保办一直没有一个明确的回复取消资格的原因。

12月15日，南都记者与胡女士到市住房保障办咨询。经办此事的工作人员张先生向记者出示了一份胡女士先生的工资收入证明书，上面列出了胡女士丈夫李先生2010年12个月的工资明细。明细上显示，李先生每个月实发工资数从4700多元至2万8千元不等，最终该年工资总额合计约有13万5，比胡女士当初申报时所称的年收入2万多元整整多了10余万。明细上盖有李先生所在广汽本田汽车公司的公章，落署的日期为2016年11月19日。

张先生称是今年国检抽查，才发现了胡女士存在隐瞒收入的情况，经过多方核查最近才确认事实，因此决定收回胡女士购房资格。

对于市住保办给出的工资记录，胡女士当场致电其丈夫，最终夫妻两人表示只要退齐购房款，愿意办理经适房的退房手续。

问题

房款却因为贷款还不能退……

但当胡女士去到穗和家园询问时，对方要求胡女士把剩下的贷款都还清了，才能把房款退回，据胡女士介绍，当年付了23万的首期，剩下的16万就在银行贷款。现在每个月，胡女士还要还1800多元的贷款。胡女士一时间无法将贷款还清，“难道还要我等十几年把贷款还清了，才能拿回39万？”

对于退回房款一事，市住保办另一名工作人员林先生介绍，以往由市政府为解决低收入困难家庭而建设的保障性住宅小区，若发现购买者有不符合规则而被取消购楼资格的，只要购买者办理了退房手续，购房款按照住保办的章程，一般在15个工作日内能完成。

但由于胡女士所购买的经适方是第三方开发商建设的，胡女士所支付的房款也是直接打到开发商账户。“但现在按照开发商的办事流程，是需要先还清房贷，涂销该住房抵押后才能办理退款。”林先生说，开发商那边也有其担心的问题，假如开发商先垫支付清了贷款，但当事人拒绝涂销抵押登记的话，他们也要承担相关风险。

由于未知何时才能取回购房款的39万，胡女士也拒绝在市住保办那里办理退房手续。对此，市住保办表示，将积极与穗和花园开发商协商解决方法。

解决

开发商先垫支，还清房贷退回房款

12月21日，市住保办再次约谈胡女士和穗和家园开发商进行洽谈。经过多番协调，穗和家园开发商表示愿意先垫付余下未还的贷款，再由胡女士去房管局进行该经适房的涂销抵押。

“按市住保办的说法，我下周去找贷款银行申请涂销手续，等银行批复，大概两个礼拜后就能拿到回执，下面就由开发商去跟银行协调还款的事情”，胡女士表示，只要把以上程序完成就可以到市住保办办理退房手续了。

市住保办表示，胡女士的购房款将有望在春节前退还。但胡女士一家在收到该份收回经适房的决定书其5年内都被取消了申请购买或租赁各类政策性、保障性住房的资格。

成功解决

采写：南都记者 叶孜文(线索提供：佚名150元)

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处理效果：已解决2分、有解决方案1分、待定或无结果0分

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