今后驾校投诉将转接消委会,省消委会发布驾考指引

新快报讯 记者冯艳丹 通讯员赵建勇报道 昨日,广东省消委会公布了今年首份投诉分析,针对今年以来的驾校乱象发布消费提示,提醒学车市民切勿选择“外地班”。

驾校投诉今后转接消委会

驾校学车难,承诺不兑现、存在潜规则、教练态度差……据悉,驾校投诉成为新的投诉热点,部分消费者还投诉考试排队时间长等问题。日前,多家媒体报道了学车乱象。问题的曝光也引起了监管部门及行业协会的重视,广州市机动车驾驶培训行业协会陈伟文秘书长主动来到省消委会了解了相关投诉情况,并对目前驾驶培训现状做了介绍。

“目前广州市机动车待考人员达到50万,确实存在考试周期长等问题,部分驾校为了多招生,未向消费者明确相关培训状况,导致种种问题。”陈伟文承诺,今后市机动车驾驶培训行业协会将与消委会建立投诉转接工作机制,认真处理消费者投诉的问题,维护消费者合法权益。

同时,广东省消委会与广州市机动车驾驶培训行业协会联合向广大消费者发出如下消费指引,指导广州地区消费者正确安全进行学车培训消费。消费者应到证照公示齐备合法的驾校门市部广州交通信息网(http://www.gzjt.gov.cn/GZJPCX/Welcome/)“学车查询”确认报名,以公示的学车内容和对应收费标准为依据,与驾校签订由驾培协会监制的《广州市机动车驾驶培训协议》,并且开具统一税务发票。消费者要注意妥善保留报名发票(凭证),作为维权依据。学员在报名3-5天后,可以在上述的网站上查询学员学籍是否有纳入广州交通的监管系统,切实保障自身的权益。

消委会提醒勿选快速班

广州地区的学员多,考试周期较长。部分驾校为谋一己私利,打着快速拿证的广告暗地里开设“外地班”。驾培协会提醒广大消费者,驾校在本地招生,到外地考试涉嫌违法。如果消费者选择了这种违规开设的班,学员学籍不受管理部门的承认,学员的权益也不受保护,在学车过程中出现意外伤害无法索赔。因此,请消费者切勿贪图一时便利而选择“外地班”。驾校或教练员如有组织异地培训的行为,交管部门一经核查,将会进行处罚。

此外,广东省消委会表示,驾培行业的培训价格是属于市场定价,由驾校按照不同的车型定出收费标准向管理部门报备。在驾校的报名大厅应有公示收费项目和标准。双方签订培训协议时必须明确。在培训过程中,不得再随意增加收费,如有教练员向学员明示或暗示多交费用,属违规行为,学员可以举报维护自身权益。